Keal Engage apporte un degré supérieur de sophistication à la collection et au suivi des résultats au niveau de la satisfaction des clients. Les données sur l’engagement des clients, leurs commentaires et leurs demandes d’être contactés sont disponibles via SIG en temps réel. Collectez en toute transparence le feedback de vos clients par le biais de différents points de contact avec eux.
Feedback client fiable
Mesurer la satisfaction, la loyauté et la rétention client. Comprendre les attitudes et les perceptions des clients.
‘Bilan de santé’ de l’entreprise
Grâce à des évaluations régulières des risques et à des rapports sur le rendement, vous obtenez des informations sur l’engagement des clients et la performance de la prestation de vos services.
Focus sur les actions significatives pour les clients
Recevez des notifications en temps réel des clients qui demandent à être contactés et obtenez un aperçu en temps réel du niveau de service offert.
Intégré à SIG
Keal Engage est pleinement intégré à SIG, avec des demandes de sondage automatisées, la production de rapports mensuels et l’affichage des résultats sur l’engagement des clients directement sur l’écran client.
