5 questions éclair à Stephen:
1. Qu’est-ce qui vous plaît le plus dans votre rôle chez Vertafore?
Les gens, sans aucun doute. J’ai la chance de travailler avec des équipes incroyablement talentueuses, d’aider les gens à progresser dans leur carrière et de résoudre des problèmes plutôt intéressants en cours de route. J’aime aussi le fait qu’il n’y ait jamais deux journées tout à fait pareilles : il y a toujours quelque chose de nouveau à comprendre ou à résoudre.
2. Comment vous êtes-vous retrouvée dans l’industrie InsurTech?
Au départ, je pensais me diriger vers le développement logiciel après mes études, parce que j’aimais vraiment créer quelque chose que les gens pouvaient utiliser, ainsi que tout l’aspect résolution de problèmes. Lorsque je suis passé au soutien technique, j’ai réalisé que je pouvais retrouver cette même satisfaction en approfondissant des problèmes complexes, en comprenant ce qui se passait et en aidant les clients à résoudre des problèmes concrets. Cela m’a finalement mené vers les Services professionnels, où j’ai retrouvé le même type de défi, mais à une échelle beaucoup plus grande.
J’ai fait mes débuts dans l’InsurTech en 2008 chez Keal Technology. À partir de là, ma carrière a évolué de rôles techniques pratiques vers le soutien, les Services professionnels et la gestion. Mes fonctions ont changé au fil des années, mais ce que j’aime le plus est demeuré assez constant : comprendre un problème et trouver une façon concrète de le résoudre.
3. Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus avec l’InsurTech?
L’IA et l’automatisation vont transformer de nombreux aspects de notre façon de travailler, mais je suis particulièrement enthousiaste quant à ce qu’elles peuvent apporter dans le domaine de l’analytique. Les courtiers d’assurance ont déjà accès à une énorme quantité de données dans leur système de gestion de courtage (BMS); le défi consiste à transformer toutes ces données en information réellement utile.
L’IA a le potentiel de rendre cela beaucoup plus facile en aidant les gens à comprendre ce que leurs données leur révèlent, à repérer les tendances et les occasions, et à accéder à l’information dont ils ont besoin sans avoir à passer des heures à fouiller dans des rapports. En combinant cela à l’automatisation des tâches répétitives, on permet aux gens de consacrer davantage de temps aux clients, à la prise de décisions et à la résolution de problèmes.
Pour moi, c’est là que les choses deviennent vraiment intéressantes : utiliser la technologie non seulement pour recueillir davantage de données, mais surtout pour aider les gens à les comprendre et à passer à l’action.
4. À quoi ressemble votre weekend idéal?
Mon week-end idéal se passe généralement à l’extérieur avec ma famille. Si nous pouvons partir faire du camping, c’est encore mieux. Si nous restons à la maison, je suis parfaitement heureux de travailler dans la cour et de m’attaquer au projet qui s’est retrouvé sur la liste. Pour moi, l’essentiel est vraiment d’être dehors, de rester actif et de passer du temps en famille.
5. Je viens vous rendre visite ! Quelles sont vos activités préférées ou incontournables dans votre ville
Saint John est une destination formidable si vous aimez l’histoire et le plein air. La ville a été constituée en 1785, ce qui en fait la première ville officiellement constituée au Canada. Il y a donc énormément d’histoire à découvrir dans la région.
Selon la période de votre visite, nous pourrions aller patiner sur Lily Lake, au parc Rockwood, nous promener dans l’Old Loyalist Burial Ground et le long du sentier riverain Harbour Passage, ou encore passer du temps à explorer le parc naturel Irving. Je m’assurerais aussi de vous emmener sur la côte ou sur l’une des plages afin que vous puissiez découvrir la baie de Fundy et les plus hautes marées du monde.
Si vous n’avez jamais vu les rapides des chutes réversibles (Reversing Falls Rapids), ils valent également le détour. Voir les marées de la baie de Fundy modifier le courant de la rivière Saint-Jean est l’un de ces phénomènes qu’on comprend beaucoup mieux lorsqu’on l’observe en personne.
Et bien sûr, avec l’océan si près, les occasions ne manquent pas de déguster d’excellents fruits de mer en cours de route.
