Hollie Fitzgerald

Vice-présidente, Expérience Client

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Construire des relations solides avec les clients nous donne l’occasion d’apporter de la valeur et de rendre chaque interaction significative. La clef du succès est l’honnêteté, la transparence et la cohérence. Avec ces principes comme fondement d’une relation, les possibilités sont infinies.

5 questions éclair à Hollie:

1. Qu’est-ce que vous aimez le plus dans votre rôle chez Vertafore?

Établir des relations avec nos incroyables clients de Vertafore Canada et travailler en partenariat avec eux pour voir comment ils utilisent nos solutions pour gérer leur journée de travail.  

2. Comment êtes-vous entré dans l’industrie InsurTech?

J’ai commencé à travailler dans un cabinet de courtage au département du Support du système de gestion de courtage d’assurance. J’ai été rapidement inspirée par toutes les subtilités du système. J’ai eu la chance d’apprendre à la fois l’industrie de l’assurance et InsurTech de façon simultanée. Je suis devenue accro. L’assurance et la technologie sont deux secteurs incroyablement dynamiques et en constante évolution. Je trouve stimulant et inspirant d’être à l’avant-garde des solutions qui aident à faire avancer l’industrie de manière efficace et innovante.

3. Qu’est-ce qui vous enthousiasme le plus pour l’avenir d’InsurTech?

Il est impressionnant de voir à quel point chaque courtier gérer son entreprise de façon différente et selon une portée différente. Pas un opère de la même façon. Nous avons l’opportunité d’ouvrir des portes et de faire en sorte que les courtiers puissent communiquer avec leurs partenaires d’assurance et leurs clients de différentes façons. Il y a toujours une nouvelle discussion en cours sur la façon d’améliorer l’efficacité ou de tirer parti de la technologie pour répondre à un nouveau défi ou besoin auquel nos courtiers sont confrontés. En fin de compte, notre mission de placer les gens au cœur de la technologie de l’assurance est ce qui rend passionnant non seulement de voir ce que l’avenir de l’industrie InsurTech nous réserve, mais également comment Vertafore Canada nous y conduira.

4. Qu’est-ce qui constitue pour vous un weekend parfait?

Des weekends simples avec ma famille, vraiment. Nous aimons être à l’extérieur autant que nous aimons danser autour de la cuisine. Tout ce qui nous unit ensemble.

5. Je viens vous rendre visite!  Quelles sont vos activités favorites ou les incontournables à voir ou à faire dans votre ville?

C’est difficile à dire, tout dépend de la saison. Il y a tellement de festivals et de marchés qui se déroulent toute l’année. Nous avons la chance d’être entouré de sites comme le Stade olympique ou le parc d’attraction la Ronde. Mais si vous désirez quelque chose de plus simple, il faut aller prendre une bonne bouffe et savourer une "gelato" dans la Petite Italie et regarder un film dans un parc.

Éducation:

  • Baccalauréat ès arts, Majeure en littérature anglaise
  • CAIB 1

Experience

  • Directrice du support, Keal
  • Gestionnaire du support, Keal

Notre équipe de gestion